Мальчик получил средний палец от водителя автобуса в ответ на просьбу пустить его. И даже на светофоре мужчина отказался вести мальчика. Мать рассказала, что подобный случай происходит не первый раз. Ирина Орлова отправила письмо с жалобой в Мострансавто.

Ведомство не смогло подтвердить поведение водителя, но с ним была проведена беседа о правилах перевозки пассажиров и объявлен выговор за нарушение обязанностей. Мужчина должен был впустить мальчика в салон на запрещающем сигнале светофора на территории автовокзала. Были предприняты меры по по контролю маршрута №10.