Пассажир вез трех породистых кошек из Нью-Йорка в Софию. Во время пересадки в Шереметьево грузчики отнеслись к переноскам с животными ненадлежащим образом. По словам очевидца, работники аэропорта «швыряли» их. После приземления мужчина получил разломанные домики вместе с двумя мёртвыми питомацами. Третья кошка получила обморожения лап, но её жизни в данный момент ничего не угрожает. По словам хозяина, ему невероятно жаль животных, но ему не хотелось бы решать эту проблему через «давление». Администрация аэрофлота искренне сожалеет о случившейся ситуации и собирается приложить все возможные усилия, чтобы виновные в этом грузчики ответили за поступок. Более того, «Аэрофлот» принял решение выступить инициатором пересмотра технологии обработки багажа и транспортировки переносок с питомцами пассажиров во всех российских аэропортах.