Полицейские дежурной части Наро-Фоминского УМВД после сигнала по телефону 112 первыми прибыли на место пожара. Не дожидаясь сотрудников экстренных служб, они решили подняться в горящую квартиру. На лестничной площадке их встретил мужчина, который сообщил, что в квартире остаётся его пожилая мать.

Правоохранители попытались войти в горящее жильё, но это было затруднительно из-за дыма и огня. Тогда полицейские попытались хотя бы частично потушить огонь подручными средствами, а когда это удалось, вынесли из квартиры пожилую женщину. Она находилась в бессознательном состоянии, и один из правоохранителей еще до приезда врачей скорой начал оказывать пострадавшей первую медпомощь. Когда она стала самостоятельно дышать, женщину передали на руки врачам.

Подъехавшие пожарные завершили тушение огня. В результате решительных действий сотрудников полиции удалось избежать человеческих жертв.