В 2024 году споры по ЖКХ превысили 10 миллионов дел. Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "ОПОРА РОССИИ", Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев объяснил, как урегулировать конфликт без суда. Если в квитанции лишние суммы, батареи еле теплые, а управляющая компания не реагирует, эксперт советует начать с фиксации нарушения: вызвать аварийную службу, добиться проверки и составить акт. Это превращает эмоции в факты. Медиатор помогает сторонам использовать акт как общую опору для соглашения о перерасчёте и сроках работ, — поясняет Дмитрий Хрулев. Затем — письменная претензия с требованием перерасчета и предложением о медиации. Параллельно можно обратиться в Госжилинспекцию: предписание надзорного органа делает УК более сговорчивой. При цене иска в 5 млн рублей госпошлина составляет 59 тысяч, плюс расходы на экспертов и юристов. Медиация же позволяет зафиксировать перерасчет, сроки ремонта и график платежей в соглашении, которое при нотариальном удостоверении получает силу исполнительного документа.