Мошенники на маркетплейсах вышли на новый уровень: эксперты рассказали, как распознать подделку

Управление по борьбе с киберпреступлениями МВД предупредило россиян об усложнении методов фальсификации отзывов на онлайн-площадках. Если раньше фейковые комментарии были инструментом недобросовестного маркетинга, то теперь злоумышленники вкладывают средства в создание убедительного информационного фона перед запуском сомнительных товаров. Особенность крупных маркетплейсов в том, что оставить отзыв можно только после реальной покупки. Поэтому при профессиональной накрутке товар выкупается, оплачиваются комиссия, логистика и сама услуга публикации. Чтобы не сработали антифрод-алгоритмы, комментарии размещают дозированно: на несколько приобретений приходится лишь один. Такие затраты делают накрутку дорогостоящей, поэтому к ней прибегают ограниченно, в основном для запуска новых продуктов без репутации. Когда за дело берутся профессионалы, тексты выглядят абсолютно реалистично. В них допускают мелкие ошибки, добавляют умеренный негатив, публикуют "живые" фотографии, а иногда выстраивают целый сценарий с нейтральным отзывом и развернутым ответом продавца. При этом массовые рейтинги с сотнями и тысячами комментариев в большинстве случаев формируются реальными покупателями. Эксперты советуют обращать внимание на общую картину: если у товара много оценок и они разнообразны по тону и содержанию, это скорее признак подлинности, чем единичные идеальные отклики.