Вы открываете выписку по кредиту, а там — "лишние" комиссии, навязанная страховка или грабительские пени?
Не спешите в суд!
Есть секретное оружие — медиация.

Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "Опора России" Дмитрий Хрулев раскрыл суть метода: главное — не спорить обо всем сразу. Медиация помогает разложить долг на составляющие: основной долг, проценты, санкции. И обсуждать каждый блок отдельно, а не валить всё в кучу. Медиация нужна с самого начала как способ собрать все спорные моменты в один предмет разговора. Она позволяет зафиксировать спорные суммы, разделить основной долг, проценты, комиссии и санкции — пояснил эксперт. Первым шагом эксперт советует подать письменную претензию в банк. Закон дает им 15–30 дней на ответ. И вот тут самое время подключить медиатора. Пока идет этот срок, медиация помогает подготовить рабочую позицию и проект соглашения, чтобы у второй стороны был предмет для переговоров, а у клиента — план действий — говорит Дмитрий Хрулев. Но главный козырь медиации в другом: в отличие от сухих судебных решений, она учитывает реальные обстоятельства человека. Самая сильная сторона медиации в кредитных спорах в том, что она позволяет собрать решение под реальную жизнь человека — подчеркивает эксперт. Медиация превращает войну с банком в поиск компромисса, выгодного обеим сторонам.