После аварии спор со страховщиком часто выглядит одинаково: выплату занизили, сроки вышли, ремонт некачественный. Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "ОПОРА РОССИИ", Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев объясняет, что конфликт можно решить без затяжных судов — с помощью медиации. Сначала — обязательная досудебная претензия. По ОСАГО у страховщика есть 20 дней на выплату или направление на ремонт. Если срок нарушен, начисляется пеня: 1% за день от суммы возмещения, при задержке ремонта — 0,5% в день. Дальше — финансовый уполномоченный (срок рассмотрения 15 рабочих дней). Но и на этом этапе, по словам Дмитрия Хрулёва, медиация остается рабочей: стороны могут договориться о доплате или ремонте и письменно закрепить итог. Медиатор переводит эмоциональное общение из позиционного противодействия в плоскость интересов: суммы доплаты, сроки, санкции, срыв — поясняет эксперт. Судебная статистика говорит сама за себя: в 2024 году по ОСАГО прошло 70 137 дел. Госпошлина при цене иска 2 млн рублей — 35 тысяч, при 5 млн — уже 59 тысяч, плюс оценка ущерба, юристы, поездки. Если нужно быстро перейти к взысканию, соглашение удостоверяют у нотариуса, после чего его можно предъявить без нового разбирательства, — резюмирует Дмитрий Хрулев.