Если мастер повредил имущество при ремонте, исполнитель в полном объёме отвечает за вред. Об этом в беседе с RT заявил Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "ОПОРА РОССИИ", Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
«Сфотографируйте повреждение крупно и общим планом, снимите короткое видео, отметьте дату. Если пострадала вещь с заводским номером, занесите его в кадр целиком. Акт приёмки работ при наличии повреждений подписывать рано — сначала фиксируется ущерб», — пояснил Дмитрий Хрулев.
Эксперт подчеркнул: правило закреплено в ст. 14 закона «О защите прав потребителей» и ст. 1064 ГК РФ. Вам возмещают реальный ущерб по ст. 15 ГК РФ — стоимость ремонта или замены вещи. Если передали мастеру свой материал, а он его испортил, «по ст. 35 того же закона исполнитель возвращает двукратную цену утраченного материала и ваши расходы сверх этого».
Для компенсации нужны доказательства: договор, чеки, переписка, фото до и после. Размер ущерба подтверждает независимая оценка. Начинать следует с письменной претензии.
«Снимайте каждую комнату на телефон до прихода бригады — это лучшая страховка от будущих споров», — заключил Дмитрий Хрулев.
