Медиатор способен ускорить разрешение автомобильных споров по страховым случаям, заявил Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "ОПОРА РОССИИ", Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
Он привёл пример: после ДТП страховщик выплатил деньги с учётом износа, суммы для полноценного ремонта не хватило, и спор дошёл до Конституционного суда.
«Именно здесь медиация дала бы практический результат на раннем этапе, потому что стороны начинают обсуждать не абстрактную правоту, а исполнимый вариант выхода из ситуации», — пояснил Дмитрий Хрулев.
По его словам, медиатор помогает перевести спор в переговорный режим: заранее обсудить размер выплаты, доплату за ремонт, сроки, порядок передачи авто и закрытие взаимных претензий.
«Для потерпевшего это шанс быстрее получить рабочее решение по машине. Для страховщика — способ сократить судебные расходы, снизить репутационные риски и сохранить нормальный контакт с клиентом», — заключил Дмитрий Хрулев.
