Излишки стройматериалов после ремонта часто становятся поводом для спора с магазином. По закону, часть товаров надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, но для материалов, цена которых определена за единицу длины (обои, кабели, плинтусы), это правило не действует, напоминает Председатель Комитета по вопросам в сфере государственных и муниципальных закупок МОО "ОПОРА РОССИИ", Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
В таких случаях он советует прибегнуть к медиации.
Медиатор помогает разобрать факты и интересы сторон: кто советовал объём, можно ли обменять остаток, готов ли магазин пойти навстречу,
— поясняет эксперт.
Покупателю обычно нужен возврат денег, скидка или обмен. Продавцу — клиент без жалобы и суда. Если стороны договариваются, соглашение можно зафиксировать письменно, а при нотариальном удостоверении оно получит силу исполнительного документа.
В ремонте это особенно ценно — людям нужен быстрый и рабочий выход,
— резюмирует Дмитрий Хрулёв.
